Vertrouw op product support

  • Multitechnische competenties
  • Flexibiliteit

De beste ervaring krijgt u wanneer we ook onze jarenlange ervaring en technische kennis met u delen – voor, tijdens en na de verkoop.

Wij zoeken steeds voor u het meest geschikte product voor uw specifieke vraag. Hiervoor doen we beroep op een nationaal en internationaal netwerk. De voordelen hiervan zijn:

  • Snelle(re) leveringen
  • Vervangartikelen en obsolete producten worden sneller en vaker gevonden
  • Grotere stock

U koopt bij ons niet alleen een product. De snelle levering, analyse, technische support en herstellingsdienst krijgt u er bij.

Onze product support omvat:

  • Aanbod van high end producten (automatisering, instrumentation, drives, networking,…)
  • Concept design
  • Helpdesk voor technische ondersteuning
  • E-Ordering 24/7 beschikbaar
  • Directe levering van leverancier naar eindklant
  • Complete ondersteuning bij een omruiling of herstelling
Contacteer ons

SERVICE LEVEL AGREEMENTS (SLA’S)

Op basis van uw concrete behoeftes definiëren we een duidelijke service scope. Daarna krijgt u een Service Level Agreement (SLA) op maat aangeboden. Samen analyseren we welke servicecapaciteiten u zelf in huis heeft en laten het serviceprogramma daar naadloos op aansluiten.

De Actemium Service Level Agreements worden opgedeeld in 6 pakketten:

  1. Product support & support via telefoon
  2. Training & coaching
  3. Preventieve ondersteuning
  4. Back-up, recovery, aanpassingen en documenten
  5. Ondersteuning tijdens de werkuren
  6. Ondersteuning buiten de werkuren

Hoe kunnen we helpen?

Contacteer ons